Nejviditelnější změnou je tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Pokud člověk uzavře spotřebitelskou smlouvu na dálku (přes internet či mobil), má právo si to rozmyslet a nebude muset složitě hledat e-mailovou adresu, formulář nebo potřebné pokyny, jak tak učinit. Firma mu musí nabídnout výrazné a snadno dostupné tlačítko, pomocí kterého může od smlouvy odstoupit online.

Po odeslání odstoupení dostane zákazník elektronické potvrzení s přesným datem a časem. Bude tak mít v ruce důkaz, že od smlouvy odstoupil včas. Toto pravidlo se nebude týkat pouze finančních služeb, ale všech spotřebitelských smluv uzavřených přes internet, u kterých má člověk právo na odstoupení, například při nákupu elektroniky či oblečení.

„Když lze smlouvu uzavřít během několika minut z mobilního telefonu, nesmí být odstoupení od ní složitým hledáním v nepřehledném systému. Lidé musí jasně vědět, kolik služba stojí, k čemu se zavazují a jak mohou od smlouvy odstoupit. A nová pravidla, která jsme do zákona prosadili, jim v tom výrazně pomohou,“ uvedla ministryně financí Alena Schillerová.